商品登録に関するリスク喚起
商品購入時の注意事項
追跡番号のないお荷物はお取り扱いできません
定型外郵便、ゆうメール、手紙など追跡番号のないお荷物は、お受け取りできません。必ず追跡可能な配送方法をご利用ください。
代引き·後払いで購入した商品はお取り扱いできません
日本のECサイトでMOL CARTのお客様用住所を使用して商品を購入する場合お支払い方法に「代引き」『着払い」「後払い」商品受取時にクレジットカードで代金をお支払するサービス(eコレクトなど)を選択せずにご購入ください。 また「送料着払い」も当社では代理でのお支払いができませんので選択をお控えいただきますようお願いいたします。 上記の支払い方法で発送された商品がMOL CARTの倉庫に到着した場合受け取りをお断りさせていただきます。またご購入いただいたお客様には通販サイトからキャンセル料などが請求されることがあります。その際の料金はお客様のご負担となります。
全世界共通のお買い物上の注意事項
よく購入される海外配送できない商品
モバイルバッテリー
(リチウム電池が使用されている商品)
電子タバコ
香水、ルームフレグランス
スプレー缶
マニキュア
ヘアカラー、白髪染め、育毛剤
完全ワイヤレス型イヤホン
(リチウム電池が使用されている商品)
アルコール飲料
(アルコール度数24%を超えるお酒)
ゲーム機
(リチウム電池が使用されている商品)
海外に配送できない商品
法律、条約などにより配送できない商品がございます。 下記に該当するものは海外配送することができません。 お買い物の前にお届け先の国、地域の法律や規制をあらかじめご確認ください。
ガス類
スプレー缶(化粧品、ヘアケア用品、殺虫剤など)、ライター用補充ガス、ダイビング用ボンべ、キャンプ用ガスコンロ、カセットコンロ用ガス、消火器、除塵スプレー、携帯用濃縮酸素、ヘリウムガス、フロンガス、ガスヒーター、サスペンション(車用品)など
火薬類
花火、クラッカー、弾薬、点火装置、雷管、起爆剤、ヒューズ、発煙筒など
引火性液体
香水、マニキュア、オイルライター、ジッポライター、ライター用燃料、アルコール、塗料(ラッカー)、シンナー、ニス、光沢剤、エッセンシャルオイル、育毛·発毛剤、接着剤、膠(にかわ)、ゴムのり、セメント、テンポドロップなど
可燃性物質類
マッチ、炭、灯油、石油ファンヒーターなど
酸化性物質類
漂白剤、過酸化剤、ヘアカラー、酸素発生器など
毒物類
加熱式殺虫剤、農薬、クロロホルム、水銀化合物、殺鼠剤、消毒剤など
放射性物質
ウラン、プルトニウム、セシウム、トリウム、放射性廃棄物(施設から)
腐食性物質
液体バッテリー、水銀加工物等
その他
麻薬類、動植物類、わいせつな物品、ワシントン条約に抵触する物品、貴重品等(現金および小切手、手形、株券、その他の有価証券類)、カード類(クレジットカード、キャッシュカード等のカード類や、金融機関の預貯金通帳または預貯金の引出用カード)、信書類、銃砲刀剣類、24度を超えるアルコールを含むお酒や化粧品等
冷凍品·冷蔵品·生もの
冷蔵、冷凍商品はお受けできません。万が一冷蔵、冷凍でお届けいただいた場合でも商品の保管および国際配送時は常温での取り扱いとさせていただきます。 また飴やチョコレートといった気温によって味や形状が変化しやすい商品のご購入にはご注意ください。商品の味や形状が変化した場合、弊社や購入いただいた通販サイトでは一切の責任を負いかねますので、あらかじめご注意ください。
宛先の国、配送会社によって注意が必要な商品
海外配送に注意又は配送不可となる商品一覧です。規則の詳細に関しては上記各配送会社の案内をご確認ください。
アルコール飲料
| 配送会社 | 国 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 中国 | 台湾 | 香港 | マカオ | シンガポール | オーストラリア | |
| 日本郵便 | アルコール度数24%を超えるもの（ワインは価格が1,000人民元以内のものに限り許される） | アルコール度数24%を超えるもの | ||||
| SF Express | 一本あたり容量720mlを超えるもの、本数3本以上は不可 | 発送不可 | アルコール度数30%を超えるもの、本数7本以上は不可 | アルコール度数30%を超えるもの | 重量5kgを超えるもの、申告価格100SGD以上のもの、本数4本以上は不可 | 香港経由のため基本的に液体不可 ＊液体可能なフライト会社はSDS必須 |
※「SDS」Safety Data Sheet 安全データシート
アルコール飲料以外の商品
日本郵便
| アイテム | 国 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 中国 | 台湾 | 香港 | マカオ | シンガポール | オーストラリア | |
| 食品・ドリンク（お酒以外） | 米、肉類、卵製品 | 米、肉類、茶葉 | 米、肉類 | - | - | 米、肉類、卵製品、乳製品、茶葉 |
| 健康・医薬品 | たばこ | - | たばこ | - | - | たばこ |
| 貴重品 | ゲーム用通貨、金、銀、高級アクセサリー、証明書類、現金 | |||||
| コスメ | ヘアトニック、日焼け止め（アルコール濃度24%を超えるもの） | |||||
| DVD·ミュージック·ゲーム | わいせつ物、政治扇動性のあるもの | |||||
| 危険品 | 刃渡り15cm以上の刀や刃渡り 5.5cm 以上の剣の場合、名宛面に「国際郵便用凶器類ステッカー」の貼付が必要。 なぎなた及び槍・あいくち・飛び出しナイフは発送禁止 | |||||
| インテリア·寝具 | ベッド、冷蔵庫など大きな家具 | |||||
| ホーム·日用雑貨·キッチン用品 | カイロ、洗剤 | |||||
| 本·雑誌·コミック | わいせつ物、政治扇動性のあるもの | |||||
SF Express
| アイテム | 国 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 中国 | 台湾 | 香港 | マカオ | シンガポール | オーストラリア | |
| 食品・ドリンク（お酒以外） | 肉製品、肉類のエキス、卵製品、乳製品、米、茶葉、ピータン・卵のからを含む卵製品 | 肉製品、肉類のエキス、卵製品、乳製品、米、茶葉 | 肉製品、肉類のエキス、卵製品、乳製品、米、茶葉 | 肉製品、肉類のエキス、卵製品、乳製品、米、茶葉 | 肉製品、肉類のエキス、卵製品、乳製品、米、茶葉、脱脂粉乳 | 肉製品、肉類のエキス、卵製品、乳製品、米、茶葉、チーズを含む乳製品 |
| 健康・医薬品 | たばこ類 | |||||
| 貴重品 | 偽造通貨・紙幣、証明書。身分証明書。 | |||||
| コスメ | 稀に美容成分や薬物成分が入っているものは発送不可、または特別な資料提出が求められる場合がある（仕向地による） | |||||
| DVD·ミュージック·ゲーム | わいせつ物、政治扇動性のあるもの | |||||
| 危険品 | 銃・剣含む軍事用品 | |||||
| ホーム·日用雑貨·キッチン用品 | ・洗剤 ・エンジンオイル ・潤滑油 ＊成分によりSDSが要求されます。 | |||||
| 本·雑誌·コミック | わいせつ物、社会治安・秩序、道徳を乱すもの | |||||
※「SDS」Safety Data Sheet 安全データシート
その他の注意事項
高価な商品、ブランド品、デリケートな商品等は発送国の税関政策に準じ、返品、没収、課税、検査、破棄などが行われる可能性があります。お荷物が税関に留置された場合、受取人様ご自身にて通関手続きを完了する必要がありますことをご了承ください。また、商品の損傷を防ぐために、お荷物を発送する際に梱包オプションサービスを利用されることをお勧めします。なお通常、お荷物の返品、交換、およびクレームサービスはサポート対象外となりますことご了承ください。
例: ファッション小物、腕時計、玩具、DVD、ミュージック、ゲーム
食品や飲料などは、輸送中の破損リスク等が高いことをご了承ください。
例: マタニティ、キッズ、ベビー用品、食品、ドリンク(お酒以外)、ペット用品
リチウム電池が含まれている場合、物流会社による差し止めや返品、並びに税関による差し止め、返品、没収、課税、検査廃棄されるリスクが高くなります。発送を希望される場合は上記リスクをご了承くださいませ。
例: 腕時計、家電
発送国によってはわいせつ物、政治扇動性のあるものはお届け不可となりますのでにご注意ください。
例: DVD、ミュージック、ゲーム、本、雑誌、コミック
大きなお荷物の場合はまとめて梱包ができず、個別発送となる場合があります。事前に発送サイズと料金体系のページをご確認ください。配送可否を確認されたい場合はカスタマーセンターにお問い合わせください。
例: アウトドア、旅行、スポーツ用品、車、バイク、DIY用品、楽器、インテリア、寝具
その他の詳細条件は各配送会社の案内をご参照ください。